백내장 수술비 지급안하는 롯데보험사 횡포

안녕하세요
저는 몇년전부터 눈이 침침하고 잘안보이고 밤에 외출도 못하다 3월에 안과에가 백내장진단받고 수술했습니다
롯데보험사에 실비청구했더니 보상직원이 약관에도없는 제3의료자문요구하며 동의안하니 청구권없음으로 약관상사유로 면책이라고 보험금 거절하고있습니다
주치의소견은 못믿고 서류상으로 의료자문한다는게 말이되나요? 그럼 수술한 의사는 자격이없는 사기꾼인지

당선인께서 공정과 상식이 통하는 보험회사가 되도록 롯데보험사에게 시정명령 해주세요