백내장 수술비 지급안하는 롯데보험사 횡포

백내장 수술비 지급안하는 롯데보험사 횡포안녕하세요
저는 몇년전부터 눈이 침침하고 잘안보이고 밤에 외출도 못하다 3월에 안과에가 백내장진단받고 수술했습니다
롯데보험사에 실비청구했더니 보상직원이 약관에도없는 제3의료자문요구하며 동의안하니 청구권없음으로 약관상사유로 면책이라고 보험금 거절하고있습니다
주치의소견은 못믿고 서류상으로 의료자문해서 보험금지급여부결정한다해서
주치의못믿는 보상직원에게 동의못한다하니 지급암하고 종결시켰어요
약관대로 보험금지급하게 도와주세요