너무 억울 합니다

삼성생명. 백내장  다초점렌즈  수술비 지급하게 해주세요
금감원 발표는 누구를 위한 대책입니까.
 
너무 어이가 없어서 이젠 화도 안납니다
한달동안시간 질질 끌더니  한달만에 전화와서 한다는 말이 의료자문없이는 보험금을 줄수없고 보류 라고 하네요  삼성생 홈페이지에서  청구 조회를 해봣더니  보험금청구 자제가 뜨질않네요.

이렇게 소비자 계약자를 무시해도 되는겁니까 약한사람은 당해야만 하나요.
다른거 다필요 없습니다 약관대로만 조사해 주시고 지급하여주십시오

약관은 왜 있는 겁니까 마음대로 변경 가능한가요?
묻고 싶네요.
윤석렬 당선인님  제발 도와주시고  억울한사람 없게 보살펴주시기바랍니다