저는 2009년 1세대 보함가입자로써 2017년 백내장 진단을 받았습니다. 미루고 미루다 작년에 백내장 수술 예약을 했지만 수술당일 너무 떨려서 취소해 버리고 말았습니다. 그리고 올해초 수술을 했는데 보험금 지급이 안된다고 합니다.
저는 수술하기전 롯데 콜센타에 2017년부터 20번도 넘게 전화해 보험금 지급 여부를 확실하게 확인했고 롯데측은 백내장 진단받는 즉시 보함금 지급된다고 확인을 시켜주었습니다.

그렇게 확인하고 수술했는데 너무 많은 사람들이 수술해서 보함금 지급이 안된다는게 맞는 말인지요?

자문 동의를 하라는데 그러면 보상을 못빋는다고 말하더군요.
제 사장을 들은 손해사정인이 제가 안타까웠는지 직접말씀해 주시더군요.오늘도 자문동의하라는  보험측의 협박을 들으며 아니면 보험금 못주니 알아서 하랍니다.그리고 지연이자도 지급 안된답니다.
어디다 말해야 할지 무엇을 해야 할지 모르는 상태에서 제 보험담당인은 시간을 지연하기위해 잘못된정보를 저에게 주었다고 시임하였습니다.그 녹음본도 가지고 있습니다.

부디 제가 계약한 당시 약관대로 원칙대로만 처리해주시기 바랍니다