눈이 너무 안 좋아 백내장 3단계 진단을 받았습니다
하지만 수술이 겁나 1년정도 미루었다가
이번에 수술을 하였습니다

보험청구하였으나 보험사 자문서 동의하지 않으면
심사 자체를 거부하고 있는 실정입니다

보상팀장 전화해보고, 고객센타 홈페이지, 전화 해보았으나
개정된 약관을 운운하면 심사 계속 거부하다가
메르츠화재 앱을 열어보니 심사종결이라고 되어 있습니다
아니 심사 들어가지 않았는데 무슨 종결??

전화해서 항의해보니 역시 자문서 요구를 하면
요구 응하시 심사 자체를 할 수 있다고 강요 및 협박합니다

그로 인해 혈압 없었는데 고혈압이 생겼고,
스트레스 쌓여서 하루에 수십번 화가 누구르지 못하여
분노장애까지 생겨 매일 고혈압에 정신과 약을 먹습니다

눈뿐만 아니라 제 건강까지 위험해진 상황입니다

이러는 분이 한두분이 아니고 천명정도 됩니다
피해자가 이렇게 많음에도 보험사 꿈쩍도 하지 않고
그 뒷배경에 금감원이 떡 보험사 편들면서 버티고 있습니다

왜 약자인 저희 서민이 그런 꼴을 당해야 합니까!!
제발 금감원, 보험사 철철히 조사해주시고,
자문동의서 폐지 및 심사 시작하여 보류된 보험금
다 지급하게 해주시기 간곡히 부탁드립니다