백내장 진단받고 의사의 처방따라 수술했고
보험사측 안내에 따른 서류제출하여 청구했습니다
그러나 롯데손해보험사는 실비를 지급하지 않고있습니다
약관에도 없는 의료자문만을 요구하며
일방적으로 심사 보류 중단하고 있습니다
의료자문하는 의사명을 밝히지도 않고
직접 검안한 주치의의 진단과는 다소 거리가 있는 자문결과를 내어
보험사가 보험금을 미지급하는 근거가 되고 있습니다
금감원 또한 보험사를 객관적으로 관리감독하여
보험소비자들의 정당한 권리를 찾도록 해야함에도
공정하고 엄격한 심사를 위한 방편이라는 명분으로
약관에 없는 의료자문를 눈감아주고 있습니다
보험사기 뿌리뽑아야 하고
일부병원의 과잉진료 근절되어야 합니다만
보험금지급 못받는 억울한 입장의 소비자문제도  하루빨리 해결해주십시오