최근 2~3년 전부터 눈이 침침하고 아침과 저녁으로 카카오톡 글씨도 못읽을 정도로 눈 상태가 안좋는 상태가 되어 고민하다가 주변 지인 및 TV광고에 백내장의 증상과 비슷하여 21년 3월 17일 전문의가 운영하는 안과에 방문하여 검사를 받은 결과 백내장 3단계에서 4단계로 진행되는 과정이고 수술이 필요하냐는 질문에 시간이 지나면 백내장에서 녹내장으로 진행될수 있으며 수술시기를 놓치면 실명할수 있다는 의사의 소견이 었어 바로 수술을 결정하여 3월 17일과 18일 양일간에 걸쳐 백내장 수술을 실시하게 되었습니다.
수술후 실비를 신청하기 위해 필요한 모든서류와 세극동현미경 사진까지 첨부하여 KB손보에 보험금을 청구하였으나 전문의가 진단하고 수술한 백내장을 확인할수 없다는 보상담당자는 당사에서 지정하고 어느병원 누구인지도 모르는 의료자문을 받아 백내장이 확인대면 지급하겠다라고 합니다. 자문의가 어디병원, 이름, 의사번호등에 대해 질의하였으나 알려줄수 없다는 겁니다.  환자상태도 보지않고 세극등현미경사진 만으로는 판단이 어렵다고 대한안과협회 의사가 직접 인터뷰도 했습니다.
Kb손보사는 지금이라도 약관대로 백내장실손 보험금을 지급 하라