안녕하세요!
오늘 정말 은행의 실태를 보고
숨이 막힐듯 하였습니다.
★ARS를 통한 FAX발신을 하려고
전화상담을 하였었습니다!
관련상담을 위한 시간이 몇 분정도나
걸리는지 일단 직접체험해 보셨으면 좋겠습니다.
상담대기 시간만 몇 십분이 걸려서
현장을 하게 되었습니다!
은행창구에서는 수수료를 납부하여 서류를 뽑아받을수 있었습니다.
FAX전송은 본인이 알아서 해야 됩니다!
그래서 전화상담을 하다가
대기시간이 너무 오래걸려서
직접 방문하여서 상담하는 것이라고
창구에 문의하게 된 이유를 설명을
여러번 얘기하게 되며 격분하게 되었습니다.
다행히 창구에 직원이 자기가 해주겠다고
이해가 되어 해주었습니다!
하지만 본인이 꼭 있어야 되기에
♥현재 은행업무시간에 내용과 ARS통한 불편한
이용점들이 결국 발생되고 있는듯 했습니다.
대기 시간으로 전화이용만 몇 십분 가량 된만 봐도
이해가 되실거라고 봅니다!

전에 이런 문의와 관련된 글을 건의 했었조!
개인정보와 관련된 식별에 대해서
★영상통화를 하여
시간의 단축과
보다 안전한 보안구축에 대한 것이였습니다.
이에 대한 글은 전화상담뿐 아닌
건의와 제안. 대안으로도 했었습니다.

★오늘은 월요일이였습니다.
한 주의 시작과 같은 날이였습니다.
일의 시작부터 난장이라면
그게 온전히 정리되어서 진행이 되어
마무리 잘 되어서 좋게 다음도 진행이 될까요!?

★은행내 시계에 시간도 몇 분이나 늦게 맞추어져 있고
시간도 제대로 안맞추어진 상태로 환율안내는
뻐졌이 게시되고 있습니다!
이유가 뭘까요!?

★은행 업무시간이
4시까지 라고
이제는 출입도 못하고 있게되었습니다.
ATM. CD 기계가 사람인가요!?
전화 상담에도 문제가 있어서
현장 방문하고 있는 상황에
업무시간 준수가 중요한가요!?
전산업무가 4시까지라고
★방문상담이 어렵다면
여러가지 은행 일을 보다가
발생되는 오류는 누가 봅니까!?
누가 해결해 줍니까!?
저는 카드 비밀번호 오류가
납득이 가지 않을 정도로 여러번
발생했었습니다!
★확인이 안되고 있습니다.

그렇다면
은행일을 어떻게 볼 수가 있을까요!?

♥상담의 공정성. 신뢰성. 안정성을
모두 고려한
ARS는 영상통화가 필요할 때입니다.
이미 실행되어야 할 시기가 몇 년이 지났습니다!

♥은행의 업무시간이 있다고 하여도
이용자들의 다양한 발생 상황을 고려한
현장 업무시간의 연장이 필요합니다!

금융의 위기는 안다면서
현실의 문제와
그 문제의 본질은 등안시 하신다면
안다고 할 수가 없다고 봅니다!

그럼 수고하시고 건강하시고
새해 복 많이 받으세요!