본인은 쿠팡에서 2020년 3.07일 중국산 마스크를 주문하였고 배달예정은 3.17일이라고 하였습니다. 이후 계속 배달이 미뤄졌고 3.24일 배송일이라고 메세지가 왔는데 3.24일에도 배송은 되지 않았습니다.
중국 제조사에서는 3.17일 배송하였다고 쿠팡 배송조회에는 명시되어있지만 마스크 상품은 받지도 않았습니다. 상품을 취소하려고 하니 상품배달은 3.24일도착예정이라고 되어있어 환불은 불가하다고 쿠팡에 명시되어 있었습니다. (3.26일 1:1 채팅후 취소목록 확인후에)

이 문제를 해결하고자 3.26일 쿠팡에 1:1채팅(상담사 김유겸)을 통하여 취소를 요청하였으나 다른 상품을 취소한 상태이고
3.07일 신청한 마스크상품을 취소하려고 하니 쿠팡은 3.24일 배송예정이라고 명시되어있어 취소도 않되게 하였습니다.

쿠팡의 이같은 부도덕한 상행위에 대하여 고발및 처벌을 요청하고자 합니다.