2020년 4월 9일 오후 5시경, 국민건강보험공단 경인제2고객센터 성oo상담원과 문의 통화중에, 담당자와 연결해주겠다고 한 사이, 연결이 넘어간 줄 알고, 옆자리 직원에게 제 개인 정보를 노출시키면서, 욕을 했습니다.
너무 기가 막혀서 다 들린다고 얘기하니, 그제서야 죄송하다면서 말하는데, 너무 어이가 없네요.
모르는 걸 문의하려고 고객센터가 있는거 아닌가요? 제가 너무 화가 나서, 일도 제대로 못하고, 잠도 한숨 못자고, 다음날인 오늘까지 출근도 못하고, 고객센터 팀장과도 통화를 해서, 명예훼손과 개인정보누출에 관한 적절한 정신적 피해보상과 처벌을 원한다고 말씀드렸지만, 들어주실 수 없다고 해서 글 남깁니다.
대체 센터 내 직원 교육과 업무 분위기가 원래 저런건지, 상담원 본인의 자질도 문제이거니와,
직원들 관리감독을 소홀히 한 센터측의 책임도 크다고 생각합니다.
일반 사기업도 아니고, 공공기관인 국민건강보험공단에서, 국민에게 욕을 하고, 개인정보를 막 누출시키면서 그런 짓을 할 수 있는건지, 도저히 이해가 되지 않고, 이해 하고 싶지도 않습니다.
상담원에게 폭언을 하면 법적 처벌을 받지요, 반대의 경우에는 어떻게 처리되는지 매우 궁금하네요.
개인적으로 명예훼손과 개인정보 누출에 관한 소송 제기 할거고, 국민신문고, 청와대, 소비자고발원, 언론사에까지 다 공개할 예정입니다. 들어보니 한두번 그런것 같지도 않고, 저와 같은 피해자가 또 나오면 안되겠기에 글 올립니다. 그러한 직업윤리를 가지고 있지 않은 사람이 국민이 내는 세금으로 급여를 받고 있다는 사실이 어이가 없을 따름입니다. 녹취기록 요청한 상태입니다. 운나쁘게 저한테 걸린거고, 이런 일들이 비일비재 하고 있는듯 한데 ㅇㅕ러분같으면 어쩌시겠습니까..?